お客様が医師からもらった処方せんを、調剤薬局に渡してから、薬を手にするまでの間、頭の中に「クエスチョン？？？」が浮かんだことはありませんか。このような、「どうして？」を感じたら、遠慮なく私たちにおたずねください。
旭薬局では、患者様とよくお話をし、不安や疑問を解消し、生活スタイルをくみ取ったうえ、必要なアドバイスを心がけています。
例えば、「1日３回毎食後」と処方されているとき、3回食事をする方なのか、また、「食後」とは、食事をしてすぐでもよいのかなど、人によって生活タイル、疑問点が違います。いろいろな角度から、患者さまのニーズに合わせて服薬指導ができる事が調剤薬局では大切なことです。
薬についてお気軽にお声掛け下さい、親切、丁寧、笑顔、でお答えし、「患者様第一」で調剤いたします。
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患者さんがご持参された処方箋やＦＡＸ処方箋等をお預かりし、記載されている薬の用法用量、相互作用など不備がないかをチェックします。 疑問点は、医師や医療機関に問い合わせます。 |
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薬を集め、粉薬を分包したり、水剤を計ったり軟膏を練ったりします。最新の調剤機器を使用し調剤します。 |
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調剤した薬剤師とは別の薬剤師が再度確認チェックして過誤防止します。 |
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一人一人の患者さんの特徴、注意すべき点、（併用薬、副作用歴など）や前回処方内容や今回への引継ぎ事項を確認します。薬歴簿に基づいて他科受診・アレルギー歴や処方内容をチェックします。患者さまにも内容を確認していただきます。場合によっては医師へ問い合わせをします。 |
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薬剤情報提供書（写真付き薬説明文章）を用いて患者さんにわかりやすく薬の飲み方や用法用量、薬の薬効、処方の変更点、副作用、保管取り扱いなどの説明をしながら薬をお渡しします。ご不明な点は何でも質問していただきます。 お客様が抱えている不安や疑問点なども確認し、解決してお薬をお渡しします。 |
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薬が安全に有効に使われているか追求するのが薬剤師の役割です。 薬を使って効果が出ているのか、副作用は出ていないか、ていねいに聴き取ります。 |
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毎月、インシデント・アクシデントレポートを集約し、旭薬局の全薬剤師で検討会を行います。 どういう状況で、なぜ発生したのかを報告し合い、再発防止策を検討します。 私たちは、お客様から性格に情報を聞き取るコミュニケーション技術の研鑽にも励んでいます。ロールプレイや、うまくいった例、苦情の寄せられた例など、良いことはより良く、問題点は、どのように解決したらよいのかの検討会を日々実施しています。 |